
Agent / Agente à domicile
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nevers, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
L'aide ROPT, sous la responsabilité du ROPT, contribue directement à l'image de l'entreprise en assurant une relation de qualité avec les voyageurs, ce qui impacte leur satisfaction et favorise leur fidélisation :
1.Services en gare
- Surveiller et signaler tout dysfonctionnement ou anomalie (qualité de service, sûreté, propreté) au ROPT.
- Assurer la conduite des équipements pour les bagages et PMR.
- Garantir la présence sur le quai lors des départs et arrivées.
- Veiller à la propreté et au déneigement des quais, et participer à l'équipe Sécurité Incendie.
2. Relation client
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients sur les trains et correspondances.
- Informer et prendre en charge les voyageurs en situation normale ou perturbée.
- Réaliser les annonces sonores, assurer une image professionnelle, organiser la prise en charge des PMR et groupes, et faciliter la traversée des voies.
3. Sécurité ferroviaire
- Assurer sa propre sécurité et celle des clients en appliquant les règles et procédures, et interdire l'accès au train lors de la procédure de départ.
4. Sûreté
- Prévenir et gérer les incidents et actes d'incivilité, solliciter la SUGE ou les[...]